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Politica di Restituzione

Diritti del cliente nel caso in cui non sia soddisfatto del/i prodotti/i (D. Lgs. 206/2005)

Se per qualsiasi ragione non fossi pienamente soddisfatto del/i prodotto/i da te acquistato/i, hai 14 giorni solari di tempo (dalla ricezione del prodotto) per rendere uno o più prodotti e scegliere tra le seguenti opzioni:

  • sostituire il/i prodotto/i di cui non sei soddisfatto con un altro/altri articolo/i
  • esercitare il diritto di recesso

 

Possibilità di cambiare il prodotto con un altro

Se non sei soddisfatto dell’acquisto da te effettuato o la taglia da te selezionata durante il processo d’acquisto non risulta adeguata, è possibile effettuare la sostituzione di uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto.

E’ possibile effettuare la sostituzione di uno o più prodotti solo se questi ultimi non sono stati personalizzati.

 

Modalità di sostituzione del prodotto

Se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni solari (dalla ricezione del prodotto) puoi rendere uno o più prodotti e scegliere tra le seguenti opzioni:

  • ricevere altri articoli in sostituzione
  • esercitare il diritto di recesso.

Per ottenere la sostituzione di uno o più articoli è sufficiente entrare nella sezione Contatti e compilare i dati richiesti. In base alla tua richiesta, i nostri incaricati controllano la disponibilità alla vendita del prodotto richiesto in sostituzione, contattandoti per la conferma.

Nel caso in cui il prodotto sia disponibile alla vendita, ricevi una comunicazione in cui ti chiediamo di imballare il prodotto che vuoi sostituire e di inviarlo presso i nostri uffici all’indirizzo che ti viene indicato.

Una volta ricevuto l'articolo effettuiamo il controllo qualità e, se non viene riscontrato nessun problema, lo staff di Terzo Tempo provvede ad inviarti l'articolo in sostituzione.

Le spese di spedizione degli articoli sostitutivi al tuo recapito sono a carico di Terzo Tempo solo nel caso di sostituzione autorizzata per difetto accertato: negli altri casi, le spese di spedizione sono a tuo carico.

 

Costo della spedizione per la sostituzione di un prodotto

Le spese di spedizione degli articoli sostitutivi al tuo recapito per la sostituzione del prodotto con altra taglia o altro prodotto sono a carico di Terzo Tempo.

 

Casi in cui si può esercitare il diritto di recesso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto, hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto. Il diritto di recesso è valido esclusivamente per i prodotti che non sono stati personalizzati.

 

Modalità di recesso

Per attivare la procedura di recesso, puoi contattarci attraverso la sezione Contatti, indicando:

  • il numero d’ordine
  • il codice, la taglia ed il colore del prodotto per cui desideri avvalerti del diritto di recesso
  • i tuoi dati bancari (Intestatario del conto e codice IBAN)
  • il motivo del recesso per reso

Dopo averti contattato per autorizzare il recesso e avviare la procedura, imballa e spedisci l'articolo che intendi rendere o sostituire presso iil nostro centro logistico. Una volta verificata l’integrità ed il buono stato del prodotto o dei prodotti restituiti, viene richiesto all’ufficio amministrativo di disporre un bonifico a tuo favore o la sostituzione da te richiesta con un altro prodotto entro 14 giorni solari.

L’importo del bonifico è pari al prezzo totale del prodotto o dei prodotti restituiti.

 

Costo della spedizione per il recesso di un prodotto

Le spese di spedizione per il recesso e l'eventuale nuovo invio di un prodotto sostituivo sono a nostro carico, qualsiasi sia il luogo di ritiro del prodotto.

 

Tempistiche di rimborso in caso di recesso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, una volta verificata l’integrità e il rispetto delle condizioni di reso, viene indicato all’ufficio amministrativo di eseguire un bonifico bancario a tuo favore.

Ti ricordiamo che l’importo del bonifico è pari al prezzo dell’articolo acquistato più le spese di spedizione.

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36033 Isola Vicentina (VI)


Orari: 
Lun: 16.00-19.30
Mar-Ven: 10.00-12.30 16.00-19.30
Sab: 9.30-12.30 15.30-19.00
chiuso lunedì mattina


Tel/Fax:
(+39) 0444-557336
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